Erfolgsreiche Bilanz der 5. VDZ Dialogmarketing-Konferenz
Die Erlöse aus dem Abonnement sind eine strategische Säule im Zeitschriftengeschäft und gewinnen weiter an Bedeutung. Der Schlüssel für den Ausbau dieser Umsätze ist der Kundendialog auf allen Plattformen. Dabei kommt dem Abo-Geschäft zugute, dass Zeitschriften mit ihren Stärken in der neuen Medienwirklichkeit ein hoch attraktives Angebot sind, wie die Keynotes von Mark Wood, CEO, Future plc (UK), Katharina Borchert, Geschäftsführerin Spiegel online, Christoph Keese, Executive Vice President, Axel Springer oder Chris Kevorkian, Chief Marketing Officer, MPA, verdeutlichten: „Magazines deliver powerful relationsships that influence, enspire and endure!”, so Kevorkian.
Wie sehen attraktive Bindungsangebote aus, wie müssen Abonnements aufgebaut sein, um den Weg zum Kunden finden? Das waren die übergeordneten Fragen des Dialogmarketing-Tages, die die ausgewiesenen Experten für die Teilnehmer und Teilnehmerinnen aus den verschiedensten Blickwinkeln nutzwertig beantworteten.
Abonnements liegen aufgrund ihrer Einfachheit, Zeitersparnis und guten Serviceleistung in der Gesellschaft im Trend. Allerdings konkurrierend mit deutlich mehr Bindungsangeboten aller Art um die Aufmerksamkeit der Kunden, wie etwa die Musikplattform Spotify oder Filmflatrate-Abos zeigen. Um hier zu punkten, nutzen die Verleger verstärkt die Instrumente der Empfehlungskultur in sozialen Netzwerken und bauen das klassische Dialogmarketing mit technologischer Unterstützung weiter aus.
Was das Angebot betrifft, darin waren sich alle Referenten einig, sind Verlagshäuser Premium-Content-Anbieter. Journalistische Inhalte erzielen auf allen Plattformen Spitzen-Reichweiten. Die große Relevanz der Printabonnements wurde von den Leitern der VDZ-Projektgruppe Dialogmarketing durch exklusiv auf dem DMT vorgestellte Ergebnisse zur Entwicklung des Abo-Deckungsbeitrages noch einmal verdeutlicht. Die immer attraktiveren digitalen journalistischen Produkte sowie die wachsenden Stückzahlen von Tablets und Smartphones geben den digitalen Vertriebserlösen neue Wachstumsimpulse. Der moderne Dialog auf allen Plattformen ist dabei entscheidend, um die Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln und wirtschaftlich rentabel zu gestalten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt, der den 5. Dialogmarketing-Tag beschäftigte, war die mögliche weitere Verschärfung des europäischen Datenschutzrechtes: Dies wäre für die Zukunft der freien Presse in Europa ein schwerer Schlag, allein in Deutschland hängen bis zu 20 Prozent der Abonnements im Publikumssegment und bei den Fachzeitschriften von Direktmarketingaktiviäten auf unterschiedlichen Kanälen ab. Bei der Gestaltung der europäischen Datenschutzrichtlinien müssen Lösungen gefunden werden, die eine ausgewogene Balance zwischen Datenschutz und den Kommunikationsnotwendigkeiten der freien Presse erzielen.
