Seminar: Authentisch und gewinnbringend telefonieren

Sie sind täglich am Telefon und brauchen Impulse für herausfordernde Gespräche?

Sie mögen keine aufgesetzten Floskeln und haben dennoch Bedarf schwierige Situationen zu vermeiden oder zielorientiert zu lösen?

Sie wissen, ein souveräner und serviceorientierter Umgang am Telefon steigert Ihr Wohlbefinden sowie das Image und den Erfolg Ihres Unternehmens.

Dieses Praxisseminar trainiert die professionelle Kontaktaufnahme, kundenorientierte Kommunikation und die professionelle Stressbewältigung am Telefon.

Themenschwerpunkte

Wie schaffe ich eine angenehme Atmosphäre?
Wie wirke ich deeskalierend auf meine Gesprächspartner und steigere meine Arbeitsfähigkeit?

Ort und Termin

11. - 12. September 2013 in München

1. Tag: 10:00 – 18:00 Uhr
2. Tag: 09:00 – 16:00 Uhr

Angelo Desingnhotel München
Leuchtenbergring 20
81677 München


Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier.